Nas últimas semanas durante minhas aulas, aconteceram alguns fatos que me levaram a refletir sobre o estágio que se encontram as empresas e no quanto seus profissionais são culpados ou vítimas pela situação atual.
O primeiro caso foi durante uma aula em que eu falava que as comunicações mais importantes em uma empresa devem ser efetuadas face a face entre os envolvidos, especialmente porque é vital receber o feedback imediato das pessoas, de tal maneira que seja possível determinar e corrigir possíveis ruídos.
Foi quando um aluno discordou, dizendo que quanto mais importante for a mensagem mais é necessário que a mesma seja por escrito, de tal forma que ela sirva como prova de que a comunicação foi efetuada. Assim, o que ele quis dizer é que devemos nos prevenir contra as pessoas, registrando tudo. Infelizmente boa parte da turma concordou com ele.
O segundo fato foi durante uma outra aula onde eu falava da importância em escrever corretamente nossas mensagens, tanto no que se refere à concordância, quanto a ortografia, pois não é admissível apresentar um texto com imperfeições. Para minha surpresa um aluno me contestou, dizendo que hoje em dia as pessoas não têm tempo para ficar perdendo com ortografia, pois as empresas estão enxutas demais e gastar tempo com isso é um grande desperdício. Infelizmente alguns alunos concordaram.
O terceiro fato diz respeito a uma pessoa que em tom de desabafo afirmou que entrou como estagiária em uma empresa, repleta de perspectivas, com vontade de aprender, pelo fato de ser a primeira experiência que ela tinha. No entanto ela saiu da empresa, antes de completar quatro meses de estágio, por desmotivaçao, falta de valorização dos funcionários, política interna absurda e exagerada hierarquização.
O que estes três fatos isolados têm em comum é que revelam uma maneira extremamente errada de comportamento organizacional, pois me parece um grande absurdo as pessoas necessitarem se proteger através de cópias de e-mails, preferirem usar a falta de tempo como desculpa para seus problemas de ortografia e desistirem do tal sonhado estágio diante do primeiro problema.
Quem está certo nisso tudo ? Quem está errado ?
As empresas estão enxutas demais e exigindo muito dos seus funcionários ?
Os funcionários é que não são preparados e utilizam algumas desculpas para justificar sua ineficiência ?
Ambos estão errados ?
Ou ambos estão certos e o errado sou eu ?
As empresas são formadas por pessoas e ambas só mudarão quando for possível reunir massa crítica suficiente para iniciar uma pequena revolução.
Isso requer, entre outras coisas, conhecimento, paciência, persistência, ética, espírito de equipe e fundamentalmente inconformismo com o que é apresentado pela empresa e pelos funcionários acomodados com esse tipo de situação.
Porém, às vezes fico descrente sobre a possibilidade dessas coisas acontecerem em curto prazo, pois percebo que ainda existem pessoas conformadas, pessoas com medo, pessoas ocupando cargos de liderança sem o menor preparo e principalmente empresas pouco preocupadas com essas situações.
No entanto, eu não vou desistir assim tão fácil, porque acredito no poder que as pessoas têm em reagir e tornar tudo diferente, pois conforme aprendi há muito tempo, não existe empresa nota dez sem pessoas nota dez.
PS: Ano passado escrevi, aqui mesmo, uma coluna falando sobre o fracasso do XV em mais um ano na fila do acesso. Felizmente o time aprendeu, fez uma pequena revolução e subiu. Parabéns !
É isso aí !
Grande abraço
Sidnei Tibério