Na coluna dessa quinzena, eu gostaria de conversar um pouco com vocês sobre a importância do Coaching.
Para começar, fui até o Dicionário Michaelis e verifiquei qual a correta tradução dessa palavra de origem inglesa. Procurei coach e coaching:
Coach
1 treinador, técnico. 2 professor particular.
Coaching
1 treinamento, treino. 2 repetição, instrução.
Ou seja, Coach é o papel que alguém assume quando se compromete a apoiar alguém a atingir determinado resultado, e Coaching é o processo em si.
E quantos coaches nós já tivemos na vida (especialmente na adolescência) sem saber o que era isso ?
Aquele(a) professor(a) para o qual tínhamos o maior carinho e que estava sempre nos orientando ...
Aquele parente especial, que a gente adorava visitar, porque sempre tinha alguns conselhos interessantes ...
Aquele amigo(a) mais velho(a), que já tinha passado por experiências que nos serviam como exemplo...
Isso sem falar sobre nossos pais e irmãos mais velhos...
Portando, nada mais natural que também no ambiente profissional tenhamos nosso coach, que poderá nos ajudar atingir o resultado que esperamos.
Existem duas maneiras de estabelecer essa relação: Quando uma pessoa procura o apoio de outra para realizar um projeto, ou quando uma pessoa oferece apoio a alguém, que pode aceitar ou não.
Porém, não tem muita importância quem procurou quem para ser coaching. O mais importante nesse processo e a relação de confiança entre coach e “cliente”.
Um bom coach normalmente é reconhecido por aceitar o cliente como ele é, por escutá-lo sempre com atenção, por lidar com a realidade e ter energia e disposição para alterá-la, por ser comprometido com o cliente sem tirar-lhe o poder de decisão e por perceber que erros são ótimas chances de aprendizado.
E um bom cliente é aquele que tanto é consciente de seus talentos quanto de suas limitações, que sabe quais são seus objetivos e tem determinação para alcançá-los, que está sempre disposto a aprender e que está aberto a receber feedbacks.
Basicamente, o processo de coaching é dividido em 4 etapas:
A primeira (e mais crítica) consiste na construção de uma parceria sólida, em que deve ser estabelecida uma grande confiança mútua.
A segunda se refere ao que o “cliente” quer realizar, ou seja, sua visão de futuro. Nessa fase cabe ao coach não só entender a visão de futuro como principalmente estimular o “cliente” a sonhar (mas de olhos bem abertos).
A terceira etapa consiste em analisar a trajetória de realização de ambos, para que eles se conheçam muito bem, de tal modo que possam explorar com competência os talentos que têm.
Finalmente, a quarta etapa refere-se ao plano de ação, pois quando a três etapas anteriores estão completas, é possível identificar as lacunas existentes entre realidade atual e visão de futuro e construir uma ponte firme para que a intenção de transforme em resultados.
Como vocês estão vendo, o Coaching é um processo importante para o desenvolvimento profissional (tanto do “cliente” quanto do coach) e seria uma enorme pretensão da minha parte querer esgotar esse assunto em apenas uma coluna, uma vez que existem livros inteiros só falando sobre isso.
Assim, voltarei a falar sobre o assunto.
É isso aí !
Grande abraço
Sidnei Tibério