Espero que assim como eu, você tenha tido um bom Natal e começado bem o ano de 2010. Minhas férias foram boas, mas como dizia meu pai, já é hora de voltar ao batente.
Depois de falarmos sobre a Qualificação Profissional e Cultura Organizacional como fatores que afetam o desempenho das pessoas, hoje vamos falar sobre o Estilo Gerencial.
A referência ao Estilo Gerencial, que também podemos chamar de Estilo de Liderança, como requisito para o desempenho dos funcionários, é necessária por ser o Líder o responsável pelo gerenciamento do desempenho. De fato, o alcance dos objetivos propostos, a operacionalização do processo desde a fase de negociação dos resultados esperados por ele, o acompanhamento do desempenho, as ações dele decorrentes, até a fase de avaliação, demonstram a atuação permanente da gerência no seu dia-a-dia de trabalho.
Assim, falar de Estilo Gerencial significa dizer sobre a forma como o Líder conduz sua equipe.
Com relação ao desempenho dos seus subordinados, o que cada gerente faz na sua essência pode se resumir em: distribuir tarefas, definir padrões de desempenho, acompanhar o trabalho, aprovar ou desaprovar o trabalho e tomar decisões sobre pessoas, apoiadas em julgamentos sobre o desempenho.
Por esta razão todo Líder avalia o desempenho de seus subordinados, sendo que a diferença entre um Líder e outro são os critérios utilizados. Desta forma, a prática diária do gerenciamento do desempenho reflete em particular as percepções do Líder sobre a cultura organizacional, o negócio, as pessoas, os processos de trabalho e o ambiente externo.
Essas percepções firmaram-se através de sua história de vida, isto é, a formação recebida, os conceitos assimilados, as experiências vivenciadas e os resultados práticos obtidos, transformando-se em premissas que passam a direcionar sua ação gerencial.
Então, como a maioria das empresas não define políticas que orientem a formação gerencial e que possibilitem construir um estilo de liderança que identifique claramente um padrão de conduta gerencial característico, as pessoas ao assumirem responsabilidades gerenciais, são pressionadas a desenvolver seu próprio estilo no dia-a-dia de trabalho.
Daí ser comum manifestarem-se na mesma empresa estilos gerenciais diferenciados, refletindo as percepções pessoais, as características de personalidade, as várias escolas nas quais se formaram e as diferenças individuais. Cada um exibe sua conduta particular.
Podemos deduzir os impactos dessas concepções individuais na gestão do negócio e das pessoas. Existem aqueles que são objetivos na definição dos resultados desejados, no planejamento do trabalho, no acompanhamento do desempenho, no uso de suas habilidades de liderança, de comunicação, de participação, etc.
E existem aqueles que administram de forma diferente, de maneira casuística e reativa às situações que se apresentam, conforme o seu humor, apresentando comportamentos no seu relacionamento com subordinados.
E é justamente por isso, que o Estilo Gerencial influencia no desempenho das pessoas, pois a forma empregada pelo Líder afeta diretamente na performance do funcionário.
Um exemplo claro do que estou falando encontramos naquele time de futebol em que um jogador apresenta um desempenho insatisfatório e é freqüentador habitual do banco de reservas. E então, quando o clube contrata um novo técnico (um novo Líder) ele passa a ter um desempenho diferenciado e muitas vezes se torna o principal destaque da equipe.
Mas como no mundo corporativo nem sempre é possível e esperado que o “técnico” seja mudado, existem duas opções: Trocar de empresa (ou de setor) ou buscar expedientes que ajudem a melhorar o relacionamento com o chefe, investindo em tornar-se um funcionário ainda mais produtivo. Mas isso é conversa para outra hora.
É isso aí !
Grande abraço
Sidnei Tibério